Data de vigência: 7 de outubro de 2026
Esta página resume como funcionam os reembolsos na BestAIVideo. Ela repete, em linguagem simples, as regras de pagamento e de créditos dos nossos Termos de Serviço e não acrescenta nada a elas. Se esta página e os Termos divergirem, prevalecem os Termos.
Você autoriza o provedor de pagamento a cobrar o preço, a moeda e os impostos mostrados na finalização da compra. Os créditos são um direito de uso do serviço, não um saldo bancário: não podem ser sacados, transferidos ou trocados. A expiração e a restauração deles seguem as regras exibidas no serviço.
Exceto quando a lei ou os termos de compra exigirem o contrário, as compras concluídas e os créditos consumidos não são reembolsáveis. Confira a estimativa de créditos na tela de confirmação antes de enviar uma tarefa, pois mudar o modelo, a duração, a resolução, a opção de som ou o material de referência pode alterar a estimativa.
Se o sistema confirmar que uma tarefa falhou, ele poderá restaurar automaticamente os créditos reservados. Uma tarefa bem-sucedida ou concluída não tem ajuste garantido, então use a estimativa e o resultado real da tarefa para decidir se vale tentar novamente.
As assinaturas são renovadas pelo intervalo divulgado, a menos que você cancele antes da próxima data de cobrança. O cancelamento da renovação normalmente deixa o acesso pago ativo até o final do período atual e não cria um reembolso proporcional.
Uma reversão ou estorno de pagamento pode levar à revogação de créditos não utilizados, ao encerramento da assinatura, à restrição da conta e à revisão da disputa. Se você tiver alguma dúvida sobre a cobrança, entre em contato conosco primeiro para analisarmos o caso com você.
Se você acha que uma cobrança foi feita por engano, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta e inclua:
Analisamos cada solicitação e respondemos por e-mail. Nada nesta página promete um resultado específico além do que a lei aplicável e os seus termos de compra exigem.