Date d'entrée en vigueur : 7 octobre 2026
Cette page résume le fonctionnement des remboursements chez BestAIVideo. Elle reprend en langage clair les règles de paiement et de crédits de nos Conditions d'utilisation et ne leur ajoute rien. En cas de divergence entre cette page et les Conditions, ce sont les Conditions qui s'appliquent.
Vous autorisez le fournisseur de paiement à facturer le prix, la devise et les taxes indiqués lors du paiement. Les crédits sont un droit d'accès au service et non un solde bancaire : ils ne peuvent être ni versés, ni transférés, ni échangés. Leur expiration et leur restitution sont régies par les règles indiquées dans le Service.
Sauf lorsque la loi ou les conditions d'achat l'exigent autrement, les achats effectués et les crédits consommés ne sont pas remboursables. Vérifiez l'estimation en crédits sur l'écran de confirmation avant d'envoyer une tâche, car le changement de modèle, de durée, de résolution, d'option sonore ou de matériel de référence peut modifier l'estimation.
Si le système confirme qu'une tâche a échoué, il peut restituer automatiquement les crédits réservés. Une tâche réussie ou terminée ne bénéficie d'aucun ajustement garanti ; appuyez-vous donc sur l'estimation et sur le résultat réel de la tâche pour décider de réessayer ou non.
Les abonnements sont renouvelés pour l'intervalle indiqué, sauf si vous les annulez avant la prochaine date de facturation. L'annulation du renouvellement laisse normalement l'accès payant actif jusqu'à la fin de la période en cours et ne crée pas de remboursement au prorata.
Une annulation de paiement ou une rétrofacturation peut entraîner la révocation des crédits non utilisés, la résiliation de l'abonnement, la restriction du compte et l'examen du litige. Si vous avez un souci de facturation, veuillez d'abord nous contacter afin que nous l'examinions avec vous.
Si vous pensez qu'un débit a été effectué par erreur, écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte et indiquez :
Nous examinons chaque demande et répondons par e-mail. Rien dans cette page ne promet un résultat particulier au-delà de ce que la loi applicable et vos conditions d'achat exigent.