Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2026
Esta página resume cómo funcionan los reembolsos en BestAIVideo. Repite en lenguaje sencillo las reglas de pagos y créditos de nuestros Términos de servicio y no añade nada a ellas. Si esta página y los Términos difieren en algún momento, prevalecen los Términos.
Usted autoriza al proveedor de pagos a cobrar el precio, la moneda y los impuestos que se muestran al finalizar la compra. Los créditos son un derecho de servicio, no un saldo bancario: no se pueden retirar, transferir ni canjear. Su caducidad y su restitución se rigen por las reglas que se muestran en el Servicio.
Excepto cuando la ley o los términos de compra requieran lo contrario, las compras completadas y los créditos consumidos no son reembolsables. Compruebe el cálculo de créditos en la pantalla de confirmación antes de enviar una tarea, porque cambiar el modelo, la duración, la resolución, la opción de sonido o el material de referencia puede modificar el cálculo.
Si el sistema confirma que una tarea ha fallado, puede restituir automáticamente los créditos reservados. El trabajo correcto o completado no tiene un ajuste garantizado, así que utilice el cálculo y el resultado real de la tarea para decidir si vuelve a intentarlo.
Las suscripciones se renuevan durante el intervalo indicado a menos que las cancele antes de la próxima fecha de facturación. La cancelación de la renovación normalmente deja el acceso de pago activo hasta que finalice el período actual y no crea un reembolso prorrateado.
Una reversión de pago o un contracargo puede dar lugar a la revocación del crédito no utilizado, la cancelación de la suscripción, la restricción de la cuenta y la revisión de la disputa. Si tiene algún problema de facturación, escríbanos primero para que podamos revisarlo con usted.
Si cree que se ha realizado un cobro por error, envíe un correo a [email protected] desde la dirección asociada a su cuenta e incluya:
Revisamos cada solicitud y respondemos por correo electrónico. Nada de lo que figura en esta página promete un resultado concreto más allá de lo que exijan la ley aplicable y sus términos de compra.