联系 BestAIVideo 支持：账单、积分与账户问题

邮件支持

请发送邮件至 [email protected]。请使用您 BestAIVideo 账户的邮箱地址，以便我们查找您的记录。我们会通过邮件回复。

需要附上哪些信息

信息越具体，核查就越快。

• 账单和积分： 扣款的日期和金额、订单或交易编号，以及您期望的结果。我们的退款政策说明了退款、取消和生成失败的处理方式。
• 生成失败或结果异常： 所用的模型、提交的时间，以及生成历史中显示的任务。请勿发送密码或银行卡号。
• 账户访问： 您注册时使用的邮箱地址和登录方式。
• 隐私请求： 说明您希望我们如何处理您的信息。隐私政策介绍了我们收集的内容以及您的选择。

写信之前

• 提交任务前显示的积分估算取决于您选择的模型、时长、分辨率、声音和参考素材，因此如果价格与您的印象不同，请重新核对。
• 服务条款说明了账户、积分和可接受的使用方式。